Nicorama SitePassage de iFrance à iFrancepro à iEurop à iEuropa
Gestion de Ieuropa par DigitalVox puis par RUNPARK
Suite aux difficultés de gestion d'iEuropa par DIGITALVOX (SPARK), cette dernière a décidé de transmettre cette activité d'hébergement à RUNPARK (marque de la société mediaman france). Une partie de l'équipe a rejoint celle de RUNPARK pour faciliter la continuité de service.
Une nouvelle équipe support (car la priorité est de répondre plus efficacement aux clients) est en place depuis la semaine dernière et reprend les tickets au fur et à mesure.
Il n'y a pas de révolution de prévue. RUNPARK souhaite avant tout reprendre un fonctionnement normal et faciliter la satisfaction client....
Les tickets sont donc en cours de réponse l'un après l'autre.
Vous pouvez continuer à vous connecter à vos espaces habituels, rien ne change techniquement pour l' instant. Vous serez redirigés automatiquement s' il est nécessaire au niveau des interfaces.
Une fois le support revenu à un fonctionnement normal, RUNPARK se présentera davantage à vous, et vous annoncera des nouveautés pour améliorer ensuite vos services.
Merci d'avance pour votre compréhension (encore une fois, nous le savons), mais nous nous efforçons désormais d'être plus proche de vous.
Il fallait être inscrit à Facebook pour répondre à ce communiqué de David Cesar
support@runpark.re
RUNPARK utilisant la messagerie ZenDesk sur son site runpark.re, je pense qu' il est aussi possible d' utiliser le bouton Assistance
Elle était réapparue au début du mois d' avril 2012. Six mois s' étaient écoulés après les événements tragiques de piratage de 2011
Mais mes adresses mail ne sont plus joignables avec cette messagerie
Je suis allé dans PLESK pour passer à la messagerie Horde. La messagerie Horde installée avec succès, j' ai eu la bonne surprise de retrouver mes courriels d' avant le piratage des serveurs de iEuropa par NEVA TELECOM fin 2011.
Changer la messagerie dans Plesk
Merci Mr David Cesar pour le gros travail de récupération des données, accompli avec DigitalVox, après ces tragiques évènements.
Mon bonheur digital a été de courte durée car une semaine plus tard plus de site et plus de messagerie.
Surement une mauvaise manipulation dans PLESK, du responsable de la maintenance du serveur. Enfin, j' espère que ce n' est pas plus grave.
À suivre....
Mon bonheur digital est en baisse:
gros cafouillages sur les sites mutualisés hébergés par DigitalVox
Plus moyen de rejoindre Plesk, plus moyen de télécharger de nouveaux fichiers sur nos sites.
Les sites et les boites mail apparaissent et disparaissent sans arrêt.
Depuis une semaine mon sIte est visible sur la toile mais cela équivaut à un cache, puisqu' il est impossible de joindre le serveur pour y télécharger de nouveaux fichiers.
Aucune nouvelle communication sur cette situation plus que préoccupante...
Monnsieur David Cesar avez vous encore le contrôle sur vos équipes de techniciens ?
Et si vous y pensez, pourriez-vous installer la messagerie Roundcube.
Horde c' est vraiment pas facile à utiliser comme messagerie, Roundcube ce serait déja mieux
Il semble que je pourrais télécharger des fichiers sur mon site ce week-end. La connexion FTP avec le serveur fonctionne.
dimanche 14 mai:La connexion est toujours là. Je transfère mes fichiers sur mon site...
É.chec, tout semblait bien se dérouler mais aucun changement sur la toile. Rien n' a changé...
Il n' y avait pas les bons droits FTP. Pourtant j' ai essayé le transfert avec deux clients FTP différents
Cette semaine, le site est visible sur le web, mais il n' y a plus aucune connexion FTP avec le serveur. Impossible aussi de joindre mon courriel, les mots de passe ne correspondent plus aux logins. PLESK est toujours injoignable car RUNPARK devant remplacer DigitalVox, l' adresse pour joindre PLESK va sûrement changé.
N' ayant toujours pas de connexion FTP disponible, je vais être obligé de télécharger mes nouvelles rubriques sur le serveur de Free.fr.
La connexion FTP est ouverte. J' arrive à joindre l' adresse du serveur mais cette fois-ci, mon login (mot de passe) a changé.
Ainsi je ne peux plus joindre ni ma messagerie ni ma connexion FTP à cause de mes mots de passe qui ne passent plus.
Rien n a changé sinon que hier je suis allé sur l’interface de runpark news. J’ ai entré mes identifiants à "Connexion client". Ma facture d’ abonnement en date du 29/06/2017 m’ est apparrue et je l' ai réglé aujourd’ hui avec Paypal.
je ne comprends pas bien les problèmes avec leurs DNS mais je ne leur souhaite pas de problèmes financiers en prime
Rien n' a changé
Je n' ai toujours pas récupéré mes logins pour mes courriers et pour mes transferts FTP.
J' ai signalé au service commercial que le paiement de mon abonnement, pour un an, avec Paypal, n' apparaissait pas dans mon "Espace client"
Le "Service Commercial" m' a envoyé un "renewal" m' indiquant que mon site était actif et que mon nom de domaine expirait au mois de mai 2018
Je suis allé dans mon "Espace Client". Après un billet adressé au service technique en cliquant sur Envoyer une demande de soutien, on m' envoie un nouveau login pour entrer à l' adresse cockpit.runpark.re
J' y retrouve enfin mon tableau de bord Plesk.
Maintenant vous aurez le choix entre la messagerie "Horde" ou la messagerie "Roundcube".
En allant à "Mail" ou à "Email Adresses" vous pourrez entrer les anciens ou de nouveaux mots de passe pour chaque adresse messagerie et faire la même chose pour "FTP Access"